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Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
Envío y plazos:
Los tiempos de entrega son:
- Península: 5-9 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta o Melilla: 7-15 días laborables.
- Envíos internacionales: 7-14 días laborables.
La tramitación del pedido desde que lo recibimos, puede llevar de 2 a 3 días laborables.
Nota para intentos de entrega fallidos:
Hay algunas razones por las que un pedido puede devolverse al remitente, pero la mayoría de las ocasiones es porque no se ha podido realizar la entrega. Se aplicarán cargos por reenvío a los pedidos que hayan sido devueltos por ausencia, o por una dirección incorrecta.
Importante: El transportista intentará entregar su pedido 2 veces. Tras los intentos de entrega, su pedido será devuelto al almacén por el transportista. Pueden pasar hasta 6 semanas para que llegue al almacén. Una vez en almacén, procederemos con el reenvío de su pedido.
Cambios y devoluciones:
Importante: No se aceptan las devoluciones por cambios de talla al ser productos personalizados impresos bajo demanda.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para efectuar cualquier cambio o devolución para productos defectuosos.
Para ello debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email info@tiendapalestina.com indicando el nombre y apellidos, número de pedido y referencia del artículo.
Todos los artículos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron entregados. La devolución debe hacerse usando la misma caja o envoltorio utilizado en la entrega.
Si el artículo devuelto no se ajusta a estas condiciones, podría verse afectado a una depreciación del mismo.
Gastos de devolución:
Si el motivo de la devolución es simplemente que no le gusta el artículo recibido, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Si un artículo recibido no se corresponde con el pedido realizado o está defectuoso o dañado, infórmenos para que podamos ofrecerle una solución. En este último caso, los gastos de devolución son gratuitos.
Una vez aprobada la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole del reembolso en su cuenta, deduciendo los gastos de envío correspondientes (a menos que el envío sea gratuito o se deba a un error o defecto en el pedido).