Modes de paiement acceptés :

  1. Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard ou American Express)
  2. Virement bancaire
  3. Bizum

Imprimimos bajo demanda, esto quiere decir que imprimimos el artículo cuando se realiza el pedido. Enviamos a todo el mundo.

Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido salga de nuestro almacén.


Envío y plazos:

Los tiempos de entrega son:

  • Península: 5-9 días laborables.
  • Islas Canarias, Ceuta o Melilla: 7-15 días laborables.
  • Envíos internacionales: 7-14 días laborables.

La tramitación del pedido desde que lo recibimos, puede llevar de 2 a 3 días laborables.

Nota para intentos de entrega fallidos:

Hay algunas razones por las que un pedido puede devolverse al remitente, pero la mayoría de las ocasiones es porque no se ha podido realizar la entrega. Se aplicarán cargos por reenvío a los pedidos que hayan sido devueltos por ausencia, o por una dirección incorrecta.

Importante: El transportista intentará entregar su pedido 2 veces. Tras los intentos de entrega, su pedido será devuelto al almacén por el transportista. Pueden pasar hasta 6 semanas para que llegue al almacén. Una vez en almacén, procederemos con el reenvío de su pedido.


Retours et échanges :

Important : nous n'acceptons pas les retours pour les changements de taille car il s'agit de produits personnalisés imprimés à la demande.

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour effectuer des modifications ou des retours pour des produits défectueux.

Pour cela, tu dois contacter notre service client par email info@tiendapalestina.com en indiquant tes nom et prénom, le numéro de commande et la référence de l'article.

Tous les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Le retour doit être effectué en utilisant la même boîte ou le même emballage que celui utilisé lors de la livraison.

Si l'article retourné n'est pas conforme à ces conditions, il pourra faire l'objet d'une dépréciation de l'article.


Frais de retour :

Si la raison du retour est simplement que l'article reçu ne te plaît pas, les frais de retour seront à ta charge.

Si un article reçu ne correspond pas à la commande passée ou est défectueux ou endommagé, merci de nous en informer afin que nous puissions te proposer une solution. Dans ce dernier cas, les frais de retour sont gratuits.

Une fois le retour approuvé, tu recevras un e-mail de confirmation t'informant du remboursement sur ton compte, moins les frais de livraison correspondants (sauf si la livraison est gratuite ou due à une erreur ou un défaut dans la commande).

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